Conditions générales
Acceptation des conditions
En utilisant notre plateforme, vous acceptez d'être lié par ces Conditions générales. Si vous n'acceptez pas une partie de ces Conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.
Exigences d'admissibilité
Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l'âge requis dans votre juridiction) pour accéder et jouer sur notre plateforme. Vous devrez fournir une preuve d'âge si nous vous le demandons ou lors de l'accès à certaines fonctionnalités ou promotions.
Exigences d'âge minimum
L'âge minimum pour jouer sur notre site est de 18 ans, mais nous nous réservons le droit de vous demander de vérifier votre âge à tout moment. Si vous avez moins de 25 ans et que vous pariez régulièrement, vous pouvez avoir droit à de l'aide par l'intermédiaire de Gamblers Anonymous Canada.
Restrictions géographiques
Nous opérons conformément aux lois et règlements applicables. L'accès à certaines fonctionnalités ou promotions peut être restreint dans des pays ou régions spécifiques en raison d'exigences réglementaires. Actuellement, nous accueillons des joueurs des endroits suivants : Canada, la plupart des États membres de l'Union européenne, Australie, Nouvelle-Zélande, Afrique du Sud, Brésil, Mexique, Japon, Corée du Sud et de nombreux autres pays dans le monde.
Règles d'inscription au compte
Pour créer un compte chez nous, vous devez fournir des informations précises vous concernant, y compris votre nom complet, date de naissance, adresse e-mail, et mot de passe. Vous ne devez pas créer plusieurs comptes ou partager l'accès à des comptes existants sans notre consentement.
Politique d'un compte par utilisateur
Chaque utilisateur a droit à un seul compte actif sur notre plateforme à tout moment. Nous nous réservons le droit de fermer les comptes que nous considérons comme ayant été créés en violation de cette politique, y compris lorsque nous identifions des comportements indiquant plusieurs comptes.
Vérification d'identité et KYC
Nous pouvons vous demander des documents d'identification et de vérification dans le cadre de notre processus de connaissance du client (KYC). Vous devez fournir des informations précises vous concernant lors du processus d'inscription ou lorsque nous vous le demandons pour respecter les réglementations anti-blanchiment d'argent.
Obligations de précision du compte
Vous êtes responsable de la tenue à jour et de la correction de vos détails de compte, y compris le mot de passe et l'adresse e-mail de contact, à tout moment. Cela est crucial pour garantir que vous receviez des mises à jour importantes de notre part concernant les bonus, promotions et toute autre information pertinente liée à votre compte ou à votre expérience de jeu sur notre site.
Responsabilités en matière de sécurité des comptes
Lorsque vous accédez à la plateforme à l'aide d'un ordinateur ou d'un appareil mobile connecté à Internet, assurez-vous d'avoir un mot de passe fort et d'utiliser un logiciel de sécurité réputé. Ne partagez pas vos identifiants de connexion avec d'autres personnes ou ne les rendez pas accessibles dans des espaces publics. De plus, ne créez pas de mots de passe faibles qui pourraient être vulnérables aux tentatives de piratage.
Identifiants de connexion et protection par mot de passe
Vous ne devez jamais partager vos informations de compte (y compris votre nom d'utilisateur et votre mot de passe) avec quiconque ; le faire pourrait constituer une utilisation non autorisée de nos services par vous.
Comportements restreints et activités prohibées
Nous nous réservons le droit de restreindre ou de fermer des comptes à tout moment si nous déterminons qu'ils ont été utilisés pour :
La participation à ces activités pourrait entraîner la fermeture de votre compte et la suppression de fonds sans remboursement. Nous pouvons demander des documents supplémentaires à tout moment.
Prévention de la multi-comptabilité et de la fraude
Nous avons des systèmes en place pour surveiller l'utilisation de plusieurs comptes par une même personne (multi-comptabilité). Si nous soupçonnons cette activité, tous vos comptes seront fermés avec effet immédiat et les paiements confisqués.
Règles sur les bonus et promotions
Les bonus sont soumis à des règles spécifiques énoncées sur notre site Web ou communiquées par notifications par e-mail. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment ; de nouveaux bonus peuvent entrer en vigueur, mais ceux existants peuvent avoir une durée de vie réduite ou des exigences modifiées pour leur échange.
Les conditions de mise doivent être respectées avant le retrait de fonds de bonus (sauf indication contraire en ce qui concerne certaines offres promotionnelles).
Prévention de l'abus de bonus
Les bonus ne sont disponibles que lorsqu'ils sont accordés avec une intention authentique. Tout comportement suspect entraînera l'annulation des bonus et la fermeture du compte à la discrétion de la direction.
Dépôts et retraits
Veuillez vous référer ci-dessous à nos politiques concernant le dépôt et le retrait de votre compte utilisateur :
Vérification avant les retraits
Dans le cadre de nos pratiques de jeu responsable, nous pouvons demander des informations de vérification supplémentaires avant de procéder à des retraits.
Procédures de traitement et d'examen
Les transactions sont soumises à un examen de notre part et peuvent être annulées ou inversées à tout moment si nécessaire. Nous nous réservons le droit de fermer des comptes à notre seule discrétion si nous considérons que votre utilisation n'est pas conforme aux termes énoncés ici.
Attentes en matière de jeu responsable
Si vous pensez avoir un problème avec le jeu responsable, veuillez contacter Gamblers Anonymous Canada pour obtenir un soutien supplémentaire.
Auto-exclusion et restrictions de compte
Vous pouvez choisir de vous auto-exclure de jouer sur le site ou de demander la fermeture de votre compte à tout moment en contactant notre équipe de support. Votre demande sera traitée dans les 24 heures. Une fois que nous avons accordé votre période d'exclusion initiale, vous ne pouvez pas ouvrir un nouveau compte de jeu utilisant ce site durant cette période.
Équité des jeux et systèmes RNG
Nous utilisons des systèmes de générateur de nombres aléatoires (RNG) audités pour tous les jeux de casino sur la plateforme afin d'assurer l'équité. iTech Labs et eCOGRA ont audité notre système pour garantir l'intégrité complète de chaque jeu.
Interruptions techniques ou gameplay annulé
Occasionnellement, des difficultés techniques peuvent survenir, entraînant des interruptions de jeu. Si un jeu est annulé en raison d'un tel problème, nous vous informerons rapidement après que cela se soit produit via le système de notification de compte de ce site. La décision de redémarrer le jeu nous appartient à tout moment pendant ces erreurs.
Suspension ou fermeture de comptes
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer votre compte avec effet immédiat si nécessaire :
Pour d'autres raisons énoncées ci-dessus dans notre politique de comportements restreints et d'activités prohibées.
